Маркетинг
Как увеличить конверсию сайта на 30% с помощью чата
Просто установить чат недостаточно. Чтобы он действительно приносил деньги, нужно использовать правильные тактики вовлечения пользователей.
1. Настройте активные приглашения
Не ждите, пока клиент напишет сам. Используйте функцию авто-открытия чата через 10-15 секунд после захода пользователя на страницу. Это привлекает внимание, но не раздражает.
2. Скорость ответа — критический фактор
Согласно исследованиям, вероятность конверсии падает в 10 раз, если оператор отвечает дольше 5 минут. Используйте Telegram-интеграцию от Babbler, чтобы отвечать мгновенно прямо со смартфона.
Быстрая реакция
Ответ в течение 1 минуты повышает доверие на 80%.
Автоматизация
Используйте шаблоны для ответов на типовые вопросы.
3. Персонализация общения
Видя имя оператора и его реальное фото, клиент охотнее идет на контакт. В Babbler Chat вы можете настроить профиль каждого сотрудника для максимально «человечного» общения.